শর্তাবলী

১। পরিচিতি

পোল-স্টার ই-মার্কেট লিমিটেড এ আপনাকে স্বাগতম। যা ই-মার্কেট নামেও পরিচিত। এটি একটি অনলাইন/ডিজিটাল মার্কেটপ্লেস। এটি আপনি কিভাবে ব্যাবহার করবেন নিন্মে তার ব্যবহারবিধি ও সর্তাবলী বর্ননা করা হল।
পোল-স্টার ই-মার্কেট লিমিটেড এর সাথে সম্পর্কিত ডোমেইন/ওয়েবসাইট এবং এপ ব্যাবহার করে মার্কেটপ্লেস ব্যাবহারের সকল শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হয়ে মারকেটপ্লেসটি ব্যাবহার করুন অথবা এই মার্কেটপ্লেসটি ব্যাবহারকারী সকল শর্তাবলী মেনে নিয়েছে বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি নিম্ন লিখিত শর্তঅনুযায়ী মার্কেটপ্লেসটি ব্যাবহার করতে সম্মত হন তবে অনুগ্রহ করে মার্কেটপ্লেসে নিবন্ধন করুন এবং মার্কেটপ্লেসটি ব্যাবহার করুন,অন্যথায় মার্কেটপ্লেসটি এক্সেস করবেন না।

এই মার্কেটপ্লেসটি পোল-স্টার ই-মার্কেট লিমিটেড কোম্পানীর মালিকানাধীন এবং পরিচালিত। এটি কোম্পানি আইন ১৯৯৪ (রেজিস্ট্রেশন নাম্বার – ১৭০৭২২/২১) এর অধীনে অন্তর্ভুক্ত একটি কোম্পানি।

ই-মার্কেট কোন প্রকার পূর্ব ঘোষণা বা বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোন শর্তাবলীর পরিবর্তন এবং কোন অংশ সরিয়ে ফেলার বা যোগ করার সম্পূর্ণ অধিকার রাখে। তাই নিয়মিত আপডেট পেতে অনুগ্রহ করে এই নিয়ম বা চুক্তি ও শর্তাবলী যাচাই করুন বা পড়ুন। ব্যাবহারের শর্তাবলীতে পরিবর্তন বা পরিবর্ধন করার পর মার্কেটপ্লেসে আপনার ক্রমাগত এক্সেস এই নতুন পরিবর্তন বা পরিবর্ধনে আপনার সম্মতি প্রকাশ করবে।

২। ব্যবহারের শর্তাবলী

২.১ একাউন্ট

মার্কেটপ্লেস থেকে যেকোন পরিষেবা গ্রহণ করতে বা অ্যাক্সেস করতে আপনার প্রয়োজন হবে আমাদের মার্কেটপ্লেসে একটি একাউন্ট তৈরি করার। আর এই একাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ করতে আপনার বাক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। কোম্পানি যে কোন সময় একক সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে কোন কারণ প্রদর্শন বা পূর্ব নোটিশ প্রদান ছাড়াই ব্যাবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড বাতিল করার অধিকার রাখে এবং এর সম্পর্কিত বা এর দ্বারা সৃষ্ট কোন ক্ষতির জন্য কোম্পানি দায়ী থাকবে না।

আপনার ইউজার আইডি,পাসওয়ার্ড,একাউন্টের বিবরণ সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার দায়িত্ব আপনার। আপনি এই দায়িত্ব গ্রহনে সম্মত হয়ে নিশ্চিন্ত করুন যে আপনার একাউন্ট সম্পর্কিত সকল তথ্য সর্বদা সংরক্ষণ করবেন এবং আপনার একাউন্টের অপব্যবহার রোধ করতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবেন। কোন কারণ বশত যদি এমন হয়,যে আপনার পাসওয়ার্ড অন্য কারো অবগত হয়েছে অথবা পাসওয়ার্ডটি অবৈধভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা হওয়ার সম্ভাবনা আছে তাহলে আপনি অবিলম্বে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন এবং আমাদেরকে অবহিত করুন। আপনি নিশচিত করুন যে, মার্কেটপ্লেসের পরিষেবাগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে যে এক্সেস হয় তা আপনার দ্বারা সম্পাদিত বা আপনার দ্বারা অনুমদিত। আপনি নিশ্চিত করুন যে, আপনার একাউন্টের ব্যবহার আপনিই করছেন কারো দ্বারা বাধ্য হয়ে নয়। আপনি আরও নিশিত করুন যে, আপনার একাউন্টের মাধ্যমে মার্কেটপ্লেসে অ্যাক্সেস হয়ে যে কোন ধরনের সৃষ্ট সমস্যা বা ক্ষতির সম্পূর্ণ দায়ভার আপনি বহন করবেন।

অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন,আপনি আমাদের যে তথ্যগুলি প্রদান করেছেন তা সম্পূর্ণ সঠিক।আপনি  অনলাইনে আপনার একাউন্ট এক্সেস করে আপনার সম্পর্কে সঠিক তথ্য আপডেট করবেন।আপনি আপনার একাউন্টে এক্সেস করে কিছু অংশ আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারবেন না। এই অংশ পরিবর্তন বা আপডেট করার জন্য আপনাকে অবশ্যই আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাপোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমে আমাদেরকে জানাতে হবে।আমরা আপনাকে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোন সময় মার্কেটপ্লেসে আপনার অ্যাক্সেস প্রত্যাখান করার বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অথবা সামগ্রিক অপসারণ করার সম্পূর্ণ অধিকার রাখি। যেকোন সময় আমাদের একক বিবেচনার ভিত্তিতে  অনুরোধ করতে পারি যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা আপডেট করুন। নতুবা কোন কারণ বা নোটিশ ছাড়াই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা বিবরণি বাতিল ঘোষণা করা হতে পারে। এই ধরনের অনুরোধ বা অবৈধকরণের কারনে এর সাথে সম্পর্কিত বা এর দ্বারা সৃষ্ট কোন ক্ষতির জন্য মার্কেটপ্লেস দায়ী থাকবে না।অনুগ্রহপূবক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখতে সম্মত হন।

অন্য কোন আইনি বা ন্যায়সঙ্গত প্রতিকারের পাশাপাশি আমরা আপনাকে আগে থেকে বিজ্ঞপ্তি না দিয়ে শর্তাবলী অবিলম্বে বাতিল করতে পারি বা শর্তাবলীর অধীনে প্রদত্ত যেকোন অধিকার প্রত্যাহার করতে পারি। এই চুক্তির সমাপ্তির পরে আপনি অবিলম্বে মার্কেটপ্লেসে সমস্ত এক্সেস এবং ব্যবহার বন্ধ করে দেবেন। আমরা অন্য কোন আইনি বা ন্যায়সঙ্গত প্রতিকার ছাড়াও অবিলম্বে আপনাকে জারি করা সমস্ত পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ প্রত্যাহার করার অধিকার রাখি। সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে এই মার্কেটপ্লেসের ব্যবহার এবং এই চুক্তির যেকোন সমাপ্তি কোন পক্ষের অর্থপ্রদানে বাধাগ্রস্থ করবে না। আপনি আরও সম্মত হবেন যে, এই ধরনের কোন স্থগিতাদেশ বা সমাপ্তির ফলে মার্কেটপ্লেস আপনার বা অন্য কোন ব্যক্তির কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না। আপনি যদি মার্কেটপ্লেসের প্রতি অসন্তুষ্ট হন বা মার্কেটপ্লেস পরিচালনার ক্ষেত্রে কোন শর্ত, নিয়ম-নীতি বা নির্দেশিকার সাথে অসন্তুষ্ট হন, তবে আপনার একমাত্র প্রতিকার হল মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকা।

 

২.২ প্রাইভেসি

অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা চুক্তি পর্যালোচনা করুন, যা মার্কেটপ্লেসে আপনার পরিদর্শনকে নিয়ন্ত্রন করে। গোপনীয়তা চুক্তি এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধান অনুসারে আমাদেরকে দেওয়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা – মার্কেটপ্লেসে আপনার ব্যবহারকে কঠোরভাবে গোপনীয় হিসাবে বিবেচিত করবে।আপনি যদি গোপনীয়তা চুক্তিতে উল্লিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য স্থানান্তর করতে বা ব্যবহার করতে আপত্তি করেন, তাহলে দয়া করে মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করবেন না।

২.৩ লেনদেন/মূল্যপরিশোধ নীতি

এতদৰারা আপনি সম্মত হন যে, মার্কেটপ্লেসটি একটি অনলাইন  প্লাটফর্ম যা আপনাকে আপনার অর্থ-প্রদানের পদ্ধতি  ব্যবহার করে, যে কোন স্থান থেকে যে কোন সময়ে এতে নির্দেশিত মূল্য তালিকাভূক্ত পণ্য ক্রয় করতে সাহায্য করে।আপনি আরও সম্মত হন যে, আমরা শুধুমাত্র একজন সুবিধাদাতাএবং আমরা কোনভাবেই মার্কেটপ্লেস বা পেমেন্ট গেটওয়েতে কোন স্বাধীন পরিষেবা প্রদানকারীর দ্বারা আপনাকে প্রলুব্ধ করে কোন লেনদেন করাতে পারিনা। যখন আপনার ইস্যুকারী ব্যাংকের ইলেক্ট্রনিক কার্ডের মাধ্যমে আপনি প্রি-পেমেন্টে অর্থ প্রদান প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবেন তখন মার্কেটপ্লেসে পণ্য বিক্রয়ের চুক্তিটি আপনার এবং আমাদের মার্কেটপ্লেসে পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে দ্বিপাক্ষীয় চুক্তি হিসাবে গণ্য করা হবে। তদনুসারে, মার্কেটপ্লেসে অর্থ-প্রদান চুক্তিটি আমাদের তালিকাভূক্ত।যা আপনার এবং পরিষেবা প্রদানকারীর মধ্যে কঠোরভাবে একটি দ্বিপাক্ষীয় চুক্তি গঠন করবে।

২.৪ মার্কেটপ্লেসের রক্ষণাবেক্ষণ নীতি 

আমরা সর্বদা সচেষট থাকব যে, মার্কেটপ্লেসে আপনার এক্সেসটি নিরবচ্ছিন্ন এবং ত্রূটিমুক্ত রাখতে। তবে ইন্টারনেটের গতিপ্রকৃতি এবং মার্কেটপ্লেসের পার্থক্যের কারনে সর্বদা এটি নিশ্চিত করা যায় না। সেই সাথে মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ বা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোন সময় নতুন সুবিধা বা পরিষেবা প্রবর্তনের জন্য আপনার এক্সেস মাঝে মাঝে স্থগিত বা নিয়ন্ত্রন করা হতে পারে।আমরা এই ধরনের কোন স্থগিতাদেশ বা নিষেধাজ্ঞা জারির সময়কাল কমানোর চেষ্টা করব।

২.৫ মার্কেটপ্লেস ব্যবহারের নিয়মনীতি

মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করার জন্য আপনি আইনত বাধ্যতা মূলক চুক্তি গঠন করতে পারেন এবং সেই জন্য আপনি নিশ্চিত করুন যে, আপনার বয়স কম পক্ষে ১৮ বছর অথবা আপনি আপনার পিতামাতা বা আইনী অভিভাবকের তত্ত্বাবধায়নে মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করছেন। আমরা আপনাকে মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করার জন্য একটি অ-হস্তান্তর যোগ্য এবং অ-প্রত্যাহার যোগ্য অনুমোদন প্রদান করি। নিম্নে বর্ণিত নিয়ম ও শর্ত অনুযায়ী মার্কেটপ্লেসে বিক্রয়ের তালিকাভুক্ত ব্যক্তিগত পণ্য এবং পরিষেবাগুলির কেনাকাটার উদ্দেশ্যে কোন তৃতীয় পক্ষের বাণিজ্যিক ব্যবহার সম্পূর্ন নিষিদ্ধ। আমাদের পক্ষ হতে আগে থেকে সু-স্পষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া ছাড়া আপনি যদি একটি ব্যবসায়িক সত্তা বা সেলার হিসেবে নিবন্ধন করেন অথবা প্রতিনিধিত্ব করেন যে আপনার কাছে সেই ব্যবসায়িক সত্তাটিকে এই ব্যবহারিক চুক্তিতে আবদ্ধ করার ক্ষমতা আপনার রয়েছে যে আপনি ব্যবসায়িক সত্তা অনলাইন ট্রেডিং সম্পর্কিত সমস্ত আইন মেনে চলবেন।কোন ব্যক্তি বা প্রতিষঠান একাধিকবার মার্কেটপ্লেসের সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করতে পারবেন না।এই শর্তাবলীর যে কোনটি লঙ্ঘনের ফলে আপনাকে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এই অনুচ্ছেদে দেওয়া অনুমোদন পত্রের আইন অনুযায়ী অবিলম্বে প্রত্যাহার করা হবে।

এখানে প্রদও বিষয়বস্তু শুধুমাত্র তথ্য প্রদানের  উদ্দেশ্যে।মার্কেটপ্লেসে প্রকাশিত মূল্য,পর্যাপ্ত স্টক,বৈশিষ্ট্য,এড  অন এবং আন্যান্য বিশদ বিবরন সহ পণ্য উপস্থাপনাগুলি প্রদর্শনকারী বিক্রেতার দায়িত্ব এবং আমাদের দ্বারা সম্পূর্ণরূপে নির্ভূল হিসাবে গ্যারান্টি দেওয়া হয় না। এই মার্কেটপ্লেসে প্রকাশ করা ব্যক্তিদের মতামত অথবা এই ধরনের বিষয়বস্তুর পোস্টে আমাদের মতামত প্রতিফলিত নাও হতে পারে।

আমরা আপনাকে এই মার্কেটপ্লেসের এক্সেস এবং ব্যক্তিগত ব্যবহার করার জন্য একটি সীমিত অনুমোদন প্রদান করি। তবে এই মার্কেটপ্লেসের কোন অংশকে যে কোন উপায়ে পরিবর্তন করার অনুমোদন দিতে পারি না। এই অনুমোদন পত্রটি এই মার্কেটপ্লেসের বিষয়বস্তুর কোন পুনঃবিক্রয় বা বানিজ্যিক ব্যবহারের অন্তরভুক্ত নয়। যেকোন পণ্যের তালিকা বর্ণনা বা দামের সংগ্রহ এবং এই মার্কেটপ্লেসের বিষয়বস্তুর কোন ডেরিভেটিভ ব্যবহার বিক্রেতার সুবিধার জন্য একাউন্টের তথ্য ডাউনলোড বা অনুলিপি করা, ডেটা মাইনিং, রোবট বা অনুরূপ ডেটা সংগ্রহের মত কাজ করার অনুমোদন প্রদান করে না।

এই মার্কেটপ্লেসে বা এর কোন অংশে কপিরাইট যুক্ত উপাদান,ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য মালিকানার তথ্য প্রকাশ্যে লিখিত ছাড়া কোন বানিজ্যিক উদ্দেশ্যে অনুলিপি, বিক্রয় বা পুনঃবিক্রয় করা যাবে না।

আপনি আমাদের সুস্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া ট্রেডমার্ক,লোগো বা অন্যান্য মালিকানার তথ্য অনুলিপি করার কোন কৌশল ব্যবহার করতে পারবেন না,আমাদের নাম বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে কোন মেটা ট্যাগ বা অন্য কোন পাঠ্য ব্যবহার করতে পারবেন না। যেকোন অনুমোদনহীন ব্যবহার আপনাকে আমাদের মার্কেটপ্লেসে অ্যাক্সেস বাতিল করে দেয়। আপনি আমাদের সুস্পষ্ট লিখিত সম্মতি ছাড়া বানিজ্যিক বা অন্যান্য উদ্দেশ্যে বহিরাগত লিংকের অংশ হিসেবে আমাদের লোগো বা অন্যান্য মালিকানাধীন গ্রাফিক্স বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করতে পারবেন না।

আপনি এই মর্মে অবগত হন যে, এই বিভাগের বর্ণিত ক্রিয়াকলাপগুলি আপনি সম্পাদন করবেন না। এই ক্রিয়াকলাপগুলি করার ফলে আপনার একাউন্ট পরিষেবা বা আমাদের সাথে বিদ্যমান অসম্পূর্ণ লেনদেন কোন পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই বন্ধ করা হতে পারে।

·        এখানে বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী যা মার্কেটপ্লেসের ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অন্য কোন নির্দেশিকা এবং নীতি গুলি মেনে চলতে অস্বীকার করা।

·        কোন ব্যক্তি বা সত্তার ছদ্মবেশ ধারন করা এবং মিথ্যা বর্ণনা করা। অথবা কোন ব্যক্তি বা সত্তার সাথে আপনার সম্পর্কের ভুল উপস্থাপনা করা।

·        অবৈধ উদ্দেশ্যে মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করা।

·        প্লাটফর্ম বা পরিষেবা গুলির সাথে সংযুক্ত অন্যান্য কম্পিউটার সিস্টেম বা নেটওয়ার্ক গুলিতে অনুমোদনহীন এক্সেস বা হস্তক্ষেপ করে ব্যাহত করার প্রচেষ্টা করা।

·        মার্কেটপ্লেসে অন্যের ব্যবহার এবং উপভোগে হস্তক্ষেপ করা।

·        গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার কতৃক অবৈধ বলে বিবেচিত যেকোন নিষিদ্ধ উপকরণ মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে পোস্ট বা প্রচার করার প্রচেষ্টা।

·        যেকোন উপায়ে কোন সফ্‌টওয়্যার বা উপাদান ব্যবহার করা বা আপলোড করা যা আপনাকে সন্দেহ করার কারণ সৃষ্টি করে অথবা যা ভাইরাস বহন করে।

আপনি স্বীকার করুন যে, আমরা একটি ব্যক্তিগত বাণিজ্যিক উদ্যোগ এবং আমরা উপযুক্ত মনে করি এমন পদ্ধতিতে আমাদের উদ্দেশ্যগুলি অর্জনের জন্য ব্যবসা পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করি। আপনি এও স্বীকার করুন যে, আপনি যদি আমাদের মার্কেটপ্লেসে বর্ণিত শর্তগুলি লঙ্ঘন করেন তাহলে আমরা যে কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করার অধিকার রাখি। আমরা আমাদের অধিকার যেকোন পরিস্থিতিতে ব্যবহার করার ক্ষমতা রাখি যেখানে আপনি এই শর্তগুলি  লঙ্ঘন করেন।

২.৬ ইউজারের ব্যবহার নীতি

আপনি অবশ্যই মার্কেটপ্লেসটি এমনভাবে ব্যবহার করবেন না যার কারণে মার্কেটপ্লেসের অ্যাক্সেস বাধার সম্মুখিন হয় বা ক্ষতিগ্রস্থ হয়। আপনি অবশ্যই এমন কোন কার্যকলাপে জড়িত হবেন না যা মার্কেটপ্লেসের কর্মচারী, কর্মকর্তা, প্রতিনিধি বা সেলারদের কোন প্রকার ক্ষতি করতে বা মার্কেটপ্লেসের সাথে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে জড়িত কোন অ্যাক্সেসকে বাধাগ্রস্থ করে। আপনি শুধুমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করতে পারবেন। মার্কেটপ্লেসটি যেকোন উপায়ে অবৈধ ব্যবহার থেকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে বা কোন ফৌজদারি অপরাধের বেআইনী কার্যকলাপের সাথে সম্পর্কিত কোন উপাদান ব্যবহার করতে পারবেন না। এমন কোন উপাদান যা বেআইনি, আপত্তিকর, যৌন স্পষ্ট বিষয়বস্তু সহ বর্ণবাদ, ধর্মান্ধতা, ঘৃণা বা শারীরিক ক্ষতির প্রচার করে, প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর, অপমানজনক, অশালীন, হয়রানিমূলক, নিন্দামূলক, মানহানিকর, অশ্লিল, প্যাডফিলিক বা ভয়ঙ্কর, জাতিগতভাবে আপত্তিকর, অপমানজনক, জুয়ার সাথে সম্পর্কিত, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য যে কোন উপায়ে ক্ষতিকর, অর্থ পাচার বা নকল করে, বাংলাদেশের ঐক্য, অখণ্ডতা, নিরাপত্তা বা সার্বভৌমত্বের জন্য হুমকি, বিদেশী রাষ্ট্রের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কের জন্য হুমকি তা মার্কেটপ্লেসে ব্যবহার করা যাবে না।আবার এমন কিছু ব্যবহার করা যাবে না যা বিরক্তি, অসুবিধা বা অপ্রয়োজনীয় উদ্বেগ সৃষ্টি করে। আমাদের উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

২.৭ মূল্যায়ন নীতি

আমাদের মার্কেটপ্লেসে আপনার দেওয়া সকল পোস্ট, প্রশ্ন, মন্তব্য এবং পরামর্শগুলো আমাদের একমাত্র সম্পত্তি হয়ে যাবে, যা আপনি আর ফেরত পাবেন না।মার্কেটপ্লেসে দেওয়া যেকোন পোস্ট বা মন্তব্য বা পর্যালোচনা দাখিলের সাথে সাথে আপনি আমাদেরকে এই অধিকারও প্রদান করেন যে আপনার নামটিও ঐ পোস্ট বা মন্তব্য বা পর্যালোচনা এর সাথে প্রদর্শিত হবে।আপনি কোন ভুল বা মিথ্যা ই-মেইল প্রদান করবেন না, নিজে ব্যতিত অন্য কেউ হওয়ার ভান করবেন না বা আমাদেরতৃতীয় পক্ষকে কোন মিথ্যা মন্তব্য দ্বারা বিভ্রান্ত করবেন না। এমতাবস্থায়, আমরা এই বিষয়ে আপনার জন্য প্রযোজ্য কোন নোটিশ ছাড়াই দাখিল করা ঐসব মন্তব্য বা পোস্ট অপসারণ বা সম্পাদনা করতে বাধ্য হব।

২.৮ আপত্তিকর বিষয়বস্তুর বিরুদ্ধে ব্যবস্থানীতি 

আমাদের মার্কেটপ্লেসে অসংখ্য বিক্রেতারা তাদের প্রদত্ত হাজার হাজার পণ্য আপলোড করে এবং সেগুলোতে একাধিক মন্তব্যও করে থাকি। বিক্রয়ের জন্য তালিকাভুক্ত প্রতিটি পণ্যের বিষয়বস্তু বা প্রদর্শিত প্রতিটি মন্তব্য পর্যালোচনা সম্পর্কে সচেতন হওয়া আমাদের পক্ষে সম্ভব না। আপনি যদি বিশ্বাস করেন এই মার্কেটপ্লেসে কোন বিষয়বস্তু বে-আইনি, আপত্তিকর, যৌন স্পস্ট বিষয়বস্তু সহ, বর্ণবাদ, ধর্মান্ধতা, ঘৃণা বা শারীরিক ক্ষতির প্রচার করে, প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর, অপমানজনক, অশালীন, হয়রানিমূলক, নিন্দামূলক, মানহানিকর, অশ্লিল, প্যাডফিলিক বা ভয়ঙ্কর, জাতিগতভাবে আপত্তিকর, অপমানজনক, জুয়ার সাথে সম্পর্কিত, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য যে কোন উপায়ে ক্ষতিকর, অর্থ পাচার বা নকল করে, বাংলাদেশের ঐক্য,অখণ্ডতা, নিরাপত্তা বা সার্বভৌমত্বের জন্য হুমকি সরূপ, বিদেশী রাষ্ট্রের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কের জন্য হুমকি তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদেরকে info.emarketltd@gmail.com এ লিখে অবহিত করুন।আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপত্তিকর বিষয়বস্তু তদন্ত এবং অপসারণ করার জন্য বাস্তব প্রচেষ্টা অব্যাহত করব।অনুগ্রহ করে আপনার নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগের মাধ্যমে তথ্য এবং আপত্তিকর বিষয়বস্তুর নাম, আপত্তির উদাহারণ, আপত্তির প্রমান সহ সকল প্রসাঙ্গিক বর্ণনা প্রদান করুন।মনে রাখবেন  অসম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান আপনার দাবিকে অবৈধ এবং বেআইনি প্রমানের জন্য যথেষ্ট।

২.৯সীমালঙ্ঘনকারী বিষয়বস্তুর বিরুদ্ধে ব্যবস্থানীতি

আপনি যদি বিশ্বাস করেন আপনার মেধা/অর্থ/অধিকার এমনভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে যা সীমালঙ্ঘন করে বা উদ্বেগের জন্ম দেয়,তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদেরকে info.emarketltd@gmail.com এ লিখে জানান।আমরা আপনার উদ্বেগের সমাধান করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করব।যোগাযোগের সময় অনুগ্রহ করে আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের মাধ্যম এবং লঙ্ঘনকারী পক্ষের নাম, লঙ্ঘনের উদাহারন, লঙ্ঘনের প্রমান সহ প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন। মনেরাখবেন, অসম্পূর্ণবিবরণপ্রদানকরাআপনারদাবিকেঅবৈধএবংআইনিউদ্দেশ্যেঅব্যবহারযোগ্যকরেতুলবে। উপরন্তু মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান একটি আইনি অপরাধ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে এবং আইনি প্রক্রিয়া দ্বারা অনুসরন করা যেতে পারে।

আমরা প্রস্তুতকৃত পণ্যগুলির জন্য একচেটিয়া বিতরণ বা পুনঃবিক্রয় চুক্তিতে প্রবেশ করার অধিকারকেও সম্মান করি।এই ধরনের চুক্তির লঙ্ঘন, মেধা/অর্থ/অধিকারের সীমা লঙ্ঘন করে না। যেহেতু এই চুক্তির প্রয়োগ নির্মাতা, পরিবেশক এবং সংশ্লিষ্ট পুনঃবিক্রেতার মধ্যে একটি বিষয়, তাই এ ধরনের কার্যকলাপের প্রয়োগে সহায়তা করা আমাদের পক্ষে উপযুক্ত হবে না।যদিও আমরা আইনী পরামর্শ প্রদান করতে পারি না বা আইন দ্বারা সুরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করতে পারি না। আমরা সুপারিশ করব যে, আপনার অধিকার সংক্রান্ত কোন প্রশ্ন বা উদ্বেগ একজন আইনি বিশেষজ্ঞের কাছে পাঠানো যেতে পারে।

২.১০ ট্রেডমার্ক এবং কপিরাইট

www.emarketltd.com ই-মার্কেট লোগো এবং আমাদের মার্কেটপ্লেসে নির্দেশিত অন্যান্য চিহ্নগুলি প্রাসঙ্গিক এখতিয়ারে ট্রেডমার্ক বা নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক। আমাদের গ্রাফিক্স, লোগো, পেজের শিরোনাম, আইকন, স্ক্রিপ্ট এবং পরিষেবার নামগুলো হল ট্রেডমার্ক। আমাদের অন্তর্গত নয় এমন কোন পণ্য বা পরিষেবার সাথে এমন কোন পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে না যা বিভ্রান্তির কারণ হতে পারে বা গ্রাহক যেকোন উপায়ে আমাদের অপমান বা অসম্মান করে। এই মার্কেটপ্লেসে প্রদর্শিত অন্যান্য সমস্ত ট্রেডমার্কগুলো তাদের নিজ নিজ মালিকদের সম্পত্তি, যারা আমাদের দ্বারা অনুমদিত, সংযুক্ত বা স্পন্সর হতে পারে বা নাও হতে পারে।

সমস্ত সম্পত্তির অধিকার নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত মার্কেটপ্লেসের তথ্য,সমগ্র ওয়েবসাইট ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ফটো,  ভিডিও, সঙ্গীত, শব্দ এবং সমস্ত সফটওয়্যার সংকলন, অন্তর্নিহিত সোর্স কোড আমাদের থাকবে। বাংলাদেশের কপিরাইট আইন এবং আন্তর্জাতিক কনভেনশনের অধীনে একটি যৌথ কাজ হিসেবে মার্কেটপ্লেসের সম্পূর্ণ বিষয়বস্তুও কপিরাইট দ্বারা সুরক্ষিত এবং সমস্ত অধিকারও সংরক্ষিত।

২.১১ পণ্যক্রয়ের ক্ষেত্রে করণীয়

আপনি এই  মর্মে অঙ্গীকার করুন যে, আপনি মার্কেটপ্লেসের পরিষেবা গুলি এক্সেস করেছেন এবং আপনার নিজ দায়িত্বে লেনদেন করছেন। মার্কেটপ্লেসের মাধ্যমে কোন লেনদেনে প্রবেশ করার আগে আপনার সর্বোচ্চ বিচক্ষণতা ব্যবহার করুন। আমরা বিক্রেতাদের বা উৎপাদনকারী দের দেওয়া কোন পন্যের বিক্রয়োত্ত্বর পরিষেবা বা ওয়ারেন্টি লঙ্ঘনের জন্য দায়বদ্ধ থাকবো না বা দায়ী হব না। আমরা আপনার এবং পন্যের বিক্রেতা বা নির্মাতাদের মধ্যে কোন বিরোধ বা মতানৈক্যের মধ্যস্থতা বা সমাধান করব না। যদিও আমরা পণ্যের বিষয়বস্তুতে ভুল এড়াতে সতর্কতা অবলম্বন করেছি, তবুও কিছু পন্যের মান, পর্যাপ্ততা, সময়োপযোগীতা, নির্ভরযোগ্যতা, তালিকাভুক্তি বা প্রদর্শিত বিষয়ে ওয়ারেন্টি,পন্যগুলোর বৈধতায় কিছু ভুল থাকতে পারে। এই মার্কেটপ্লেসে সমস্ত পন্যের বিষয়বস্তুর তথ্য বা গ্রাফিক্স কোন প্রকারের ওয়ারেন্টি ছাড়াই প্রদান করা হয়। আমরা মার্কেটপ্লেসের কোন গ্রাহক এবং বিক্রেতার বা উৎপাদনকারীর মধ্যে কোন ধরনের অভ্যন্তরীণ লেনদেন সমর্থন করব না।আমাদের মার্কেটপ্লেসের তালিকাভুক্ত কোন পরিষেবা প্রদানকারী বিক্রেতা বা উৎপাদনকারীর নিষ্ক্রিয়তার জন্যে আমরা  দায়ী থাকব না।

২.১২ তৃতীয় পক্ষের ব্যবসা

ই-মার্কেট এবং এর সহযোগী ছাড়াও অন্যান্য ভেন্ডরগণ স্টোর পরিচালনা করতে পারবেন, পরিষেবা প্রদান করতে পারবেন। উদাহরণ স্বরূপ মার্কেটপ্লেসে বিভিন্ন ব্যক্তিগণ বা সেলারগণ বিভিন্ন পণ্য অফার করে থাকেন।আমরা কিছু অনুমোদিত কোম্পানি এবং ব্যবসায়িক ওয়েবসাইটের লিংক প্রদান করে থাকি, কিন্তু আমরা এগুলোর মূল্যায়নের জন্য দায়ী নই এবং আমরা এ  সকল  ব্যাবসা প্রতিষ্ঠান বা ব্যাক্তিদের প্রস্তাবিত বিষয়বস্তুর অনুমোদন প্রদান করি না। আমরা  কোন তৃতীয় পক্ষের পণ্যের বিষয়বস্তুর জন্য ও কোন দায়িত্বপালন বা দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না। আপনি সাবধানতার সাথে তৃতীয় পক্ষের লেনদেন সম্পর্কিত শর্তাবলী পর্যালোচনা করে লেনদেনটি সম্পন্ন করুন।  

২.১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনি যখন মার্কেটপ্লেস পরিদর্শন করবেন বা আমাদের কাছে ই-মেইল পাঠাবেন তখন আপনি আমাদের সাথেইলেক্ট্রিক মাধ্যমে যোগাযোগ করছেন। মার্কেটপ্লেসে অর্ডার করার সময় আপনাকে একটি বৈধ ফোন নাম্বার প্রদান করতে হবে। আমরা আপনার সাথে ই-মেইল,এস এম এস বা ফোন কল সহ যেকোন যোগাযোগের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি। আপনি আপনার যোগাযোগের মাধ্যমগুলোতে আমাদের কাছ থেকে লেনদেন মূলক, প্রচারমূলক মতামত সমূহ পেতে সম্মত হন এবং আপনি আমাদের মার্কেটপ্লেস ব্যবহার করার বিষয়ে এর সাথে যোগাযোগের সমস্ত পদ্ধতি ব্যবহার করতে সম্মত হন।

 

২.১৪ ক্ষতি

আমরা কোন ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত ক্ষতির জন্য দায়ী থাকব না। আপনি যখন আমাদের মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার শুরু করবেন তখন এর মধ্যমে প্রদত্ত্ব লাভ, রাজস্ব, প্রত্যাশিত সঞ্চয়, অপচয়ের ক্ষতি বা অন্য কোন  প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ কোন ক্ষতির জন্য আমাদের কোন দায় থাকবে না।

২.১৫ পরিষেবার শর্তাবলী বা প্রতিশ্রুতির সংশোধন

আমরা মার্কেটপ্লেসের সমস্ত নীতি, শর্তাবলী এবং অন্য যে কোন প্রদর্শিত শর্ত যা সার্বজনীন পরিষেবার প্রতিশ্রুতিতে যেকোন সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।আপনি আমাদের মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করার সময় কার্যকর নীতি এবং শর্তাবলীর সাপেক্ষে থাকবেন যদি না সেই নীতিগুলো বা শর্তগুলো আইন দ্বারা অবৈধ বা অকার্যকর হয়ে থাকে।আর অবৈধ বা অকার্যকর শর্তটি বিচ্ছেদযোগ্য বলে বিবেচিত হবে এবং বাকি কোন শর্তের বৈধতা বা প্রয়োগকে প্রভাবিত করবে না।

২.১৬ বিলম্ব ব্যবস্থা

এই শর্তগুলির অধীনে আমাদের নিয়ম গুলো মেনে চলতে কোন বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী থাকব না। যদি বিলম্ব বা ব্যর্থতা এমন কোন কারনে ঘটে যা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রনের বাইরে এমতাবস্থায় আপনার সংবিধিবদ্ধ অধিকারকে প্রভাবিত করবে না।

২.১৭ গভর্নিং আইন

এই শর্তাবলী গনপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকারের আইন অনুসারে পরিচালিত হয়। আপনি সম্মত হবেন যে, বাংলাদেশে অবস্থিত আদালত ট্রাইব্যুনাল বা আধা বিচারক সংস্থাগুলির এই চুক্তির আইনে বাংলাদেশের অভ্যন্তরের উদভূত যে কোন বিরোদের একমাত্র এখতিয়ার আমাদের থাকবে।

২.১৮ আমাদের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা

পোল-স্টার ই-মার্কেট লিমিটেড
ঢাকা অফিসঃ

১৯/সি/৬, এন ইসলাম টাওয়ার (৫ম তলা) টিক্কাপাড়া, রিংরোড, মোহাম্মাদ পুর, ঢাকা – ১২০৭

মোবাইল নম্বর +৮৮০১৯ ১১১১ ৬১৬৯
হেল্প লাইনঃ ০৯৬ ৭৭২২ ৬১৬৯

 

২.১৯ আমাদের সফটওয়্যার

আমাদের ওয়েবসাইটে এমন সফটওয়্যার (সফটওয়্যার আপডেট বা আপগ্রেড এবং এর সাথে সম্পর্কিত ডকুমেন্ট) অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যার মাধ্যমে আমরা মার্কেটপ্লেসে সময়ে সময়ে আপনার এক্সেস বা ব্যবহার নিশ্চিত ভাবে চিহ্নিত করতে পারি। আপনি সফটয়ারটি শুধুমাত্র আমাদের পরিষেবাগুলো ব্যবহারের উদ্দেশ্যে বা উপভোগ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন। আপনি আমাদের সমস্ত শর্তাবলী মেনে পরিষেবাগুলো উপভোগের জন্য আমাদের সফটওয়্যারটি ব্যবহার করুন, কিন্তু আপনার নিজস্ব কোন প্রোগ্রাম সংযোজন করতে বা অন্তর্ভুক্ত করতে পারবেন না। অথবা নিজস্ব প্রোগ্রামগুলির কোন সংকলন করতে পারবেন না। এটি অন্য কোন পরিষেবার সাথে ব্যবহারের জন্য স্থানান্তর করতে পারবেন না বা বিক্রি, ভাড়া, ইজারা, ধার, ঋণ বা বিতরণ করতে পারবেন না। আপনি কোন অবৈধ উদ্দেশ্যে সফটওয়্যারটি ব্যবহার করতে পারবেন না। আমরা যেকোন সময় আপনার পরিষেবা প্রদান বন্ধ করে দিতে পারি এবং আপনার সফটওয়্যার ব্যবহার করার অধিকার বাতিল করতে পারি। যদি আপনি উক্ত তালিকার কোন শর্তাবলী মেনে চলতে ব্যর্থ হন তবে আপনার সফটওয়্যার ব্যাবহার স্বয়ংক্রিয় ভাবে কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই শেষ হয়ে যাবে। আমাদের যেকোন পরিষেবায় ব্যবহৃত সমস্ত সফটওয়্যার আমাদের নিজস্ব সম্পত্তি এবং আমাদের সহযোগী সফটওয়্যার সরবরাহকারী বাংলাদেশের আইন দ্বারা সুরক্ষিত। কিন্তু অন্য কোন প্রকার কপিরাইট আইনের মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়।

আপনি যখন মার্কেটপ্লেসটি ব্যবহার করছেন তখন আপনি এক বা একাধিক তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলোও ব্যবহার করতে পারবেন। যেমন বেতার ক্যারিয়ার বা মোবাইল প্লাটফর্ম প্রদানকারী। এই তৃতীয় পরিষেবাগুলির ব্যবহার আপনার তৃতীয় পক্ষের পৃথক নীতি বা ব্যবহারের শর্তাবলী এবং ফি এর সাপেক্ষে হতে পারে।   

সফটওয়্যারটি আপডেট রাখার জন্য আমরা যেকোনো সময় আপনাকে বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্বয়ংক্রিয় বা ম্যানুয়ালী আপডেট অফার করতে পারি।

৩।ক্রয়ের শর্তাবলী

মার্কেটপ্লেসে ক্রেতাকে কোন পণ্য অর্ডার করার পূর্বে অবশ্যই এই শর্তগুলি সাবধানে পড়তে হবে। এই শর্তগুলি মার্কেটপ্লেসে আপনার সম্পৃক্ত হওয়ার চুক্তিকে নির্দেশ করে।

 

৩.১ চুক্তি

আপনার অর্ডারটি আমাদের মার্কেটপ্লেসে প্রদর্শিত পণ্য বা পরিষেবা ক্রয়ের জন্য বিক্রেতার কাছে একটি আইনি অফার। আপনি যখন একটি পণ্য কেনার জন্য অর্ডার দেন, আপনার অর্ডার পাঠানোর আগে প্রাপ্ত যেকোন নিশ্চিতকরণ বা স্ট্যাটাস আপডেটগুলি সম্পূর্ণরূপে প্রদত্ত অর্ডারের বিশদটি যাচাই করার জন্য কাজ করে এবং কোন ভাবেই অর্ডারের নিশ্চিতকরণ বোঝায় না। যখন পণ্যটি আপনার কাছে পাঠানো হয় তখন আপনার অর্ডারের গ্রহাণযোগ্যতা নিশ্চিত করা হয়। আপনার অর্ডার একাধিক প্যাকেজে পাঠানো হলে আপনি পৃথক নিশ্চিতকরণ পেতে পারেন। অর্ডার দেওয়ার সময় আমরা একটি টাইমলাইন নির্দেশ করি যে আপনার অর্ডারের প্রক্রিয়াকরণে কতো সময় লাগবে। তবে আমরা এই প্রতিশ্রুতি রক্ষা করার জন্য তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের উপর নির্ভরশীল হওয়ায় প্রতিটি ক্ষেত্রেই এই টাইমলাইনটি কঠোরভাবে সুনির্দিষ্ট হওয়ার গ্যারান্টি দিতে পারি না।নির্দেশক টাইমলাইন পূরণ হয়েছে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনার কাছে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত বাণিজ্যিক/চুক্তিমূলক শর্তাবলী আপনার এবং বিক্রেতাদের মধ্যে আলোচনা সাপেক্ষে অফার করে এবং সম্মত হয়। বাণিজ্যিক/চুক্তিমূলক শর্তাবলীর মধ্যে রয়েছে সীমাবদ্ধ মূল্য, শিপিং ফি, অর্থপ্রদানের পদ্ধতি, অর্থপ্রদানের শর্তাবলী, তারিখ, সময়কাল এবং ডেলিভারি মোড, পণ্য ও পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত ওয়ারেন্টি এবং  বিক্রয়োত্তর পরিষেবা। আপনার এবং বিক্রেতাদের মধ্যে এই ধরনের বাণিজ্যিক/চুক্তিমূলক শর্তাবলীর মধ্যে নিজেকে জড়িত করার ক্ষেত্রে ই-মার্কেটের কোন নিয়ন্ত্রণ নেই। বিক্রেতা পণ্য প্রেরণের আগে তাঁর নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোন অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে। আমরা একটি ই-মেইল বা এস এম এস এর মাধ্যমে এধরনের বাতিলকরণের বিষয়ে আপনাকে সময়মত অবহিত করব। এই ধরনের বাতিলকরণের ক্ষেত্রে যে কোন প্রি-পেমেন্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

 

৩.২ রিটার্ন

আমাদের রিটার্ন নীতি এখানে পর্যালোচনা করা হল।

ফেরত ব্যবস্থা

1.      ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ডেলিভারি ম্যানের কাছ থেকে হাতে পেয়ে তৎক্ষণাৎপ্যাকেট খুলে – দেখে, বুঝে নিন।

2.     ডেলিভারির সময় আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রূটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে অনুগ্রহ করে তা ডেলিভারি ম্যানের কাছই ফেরত দিন।

3.    ইলেকট্রনিক যন্ত্রপাতি এবং মোবাইল ফোন সম্পর্কিত সমস্যা গুলির জন্য ব্যবহারের আগে এবং রিটার্ন পলিসি সময় কালের মেয়াদ  অনুগ্রহ করে পরীক্ষা করুন যে, পণ্যটি বিক্রেতার ওয়ারেন্টি বা ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টির আওতায় আছে কিনা।

রিটার্নের জন্য শর্তাবলী

1.        পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, পরিধানহীন এবং কোন ত্রূটি ছাড়াই ফেরত দিতে হবে।ফ্যাশন পণ্যের জন্যে  আপনার অর্ডার কৃত পণ্যগুলি ফিট করে কিনা তা দেখতে চেষ্টা করা যেতে পারে।

2.        পণ্যটিতে অবশ্যই মূল্যট্যাগ, ব্যবহারকারীর ম্যানুয়াল, ওয়ারেন্টিকার্ড, চালানএবংআনুষাঙ্গীক অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে।

       পণ্যটি অবশ্যই আসল এবং অক্ষত প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং / বক্সে ফেরত  দিত হবে। পণ্যটি যেপ্যাকেজিং / বক্সে বিতরণ করা হয়েছিল, একই প্যাকেজিং /বক্স ফেরত দিতে হবে।

       প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিং/বাক্সে সরাসরি টেপ বা স্টিকার লাগাবেন না।

দ্রষ্টব্য: আপনার ফেরত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হলে,আইটেমটি ৬-৮ দিনের মধ্যে আপনার কাছে ফেরত পাঠানো হবে। তিনবার ডেলিভারি প্রচেষ্টার পরে আইটেমটি স্ক্র্যাপে পাঠানো হবে এবং কোনও ফেরত দেওয়া হবেনা।

৩.৩ মূল্যনির্ধারণ, প্রাপ্যতা এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ

সমস্ত মূল্য বাংলাদেশী টাকায় (বিডিটি) তালিকাভুক্ত করা হয়েছে এবং এটি ভ্যাটসহ প্রদর্শিত এবং পণ্য বা পরিষেবা বিক্রয় কারী বা বিক্রেতার দ্বারা মার্কেটপ্লেসে তালিকা ভুক্ত করা হয়েছে।আপনার শপিং কার্টের আইটেমগুলি সর্বদা আইটেমের পণ্যের তথ্য পৃষ্ঠায় প্রদর্শিত সাম্প্রতিক তম মূল্য প্রতিফলিত করবে।অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, এই মূল্যটি আইটেমটির জন্য দেখানো মূল্য থেকে ভিন্ন হতে পারে যখন আপনি এটিকে আপনার কার্টে প্রথম রেখেছিলেন। 

 আপনারকার্টে একটি আইটেম রাখা সেই সময়ে দেখানো মূল্য সংরক্ষণ করেনা। এটাও সম্ভব যে, একটি আইটেমের দাম আপনি আপনার কার্টে রাখার সময় এবং আপনি এটি কেনার সময়ের মধ্যে হ্রাস পেতে পারে।
আমরা আমাদের মার্কেটপ্লেসে বা অন্যান্য ওয়েব সাইটে কোনো বিক্রেতার দ্বারা বিক্রি করা কোনো আইটেমের জন্য দামের মিল অফার করিনা।

আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সাইটে সবচেয়ে সঠিক মূল্যের তথ্য প্রদান করতে বদ্ধ পরিকর। যাইহোক, ত্রূটিগুলি এমনও ঘটতে পারে যে,কোনআইটেমের মূল্য মার্কেটপ্লেসে সঠিকভাবে প্রদর্শিতনাও হতে পারে।আমরা কোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।কোনো পন্যের মূল্য ভুল হলে, আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে নির্দেশের জন্য আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি বা আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারি এবং এই ধরনের বাতিলকরণের বিষয়ে আপনাকেঅবহিত করতে পারি। অর্ডারটি নিশ্চিত করা হয়েছে অথবা হয়নি এবং আপনার প্রি-পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়েছে তা প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার আমাদের থাকবে।আপনার প্রিপেইড অর্ডারে এইধরনের বাতিলকরণ ঘটলে, আমাদের অর্থ ফেরতের নীতি প্রযোজ্য হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে,ই-মার্কেট রিফান্ডের পরিমাণের শতভাগ অধিকাররাখে।সাধারনত যেকোন ধরণের ডিসকাউন্ট এবং শিপিং ফি কেটে নেওয়ার পরে গ্রাহকের প্রদত্ত মূল্যের উপর ভিত্তি করে ফেরতের পরিমাণ গণনা করা হয়।

আমরা প্রতিটি তালিকা ভুক্তপণ্যের পর্যাপ্ততার তথ্য তালিকা ভুক্তকরি। আমরা মার্কেটপ্লেসে পণ্যের পর্যাপ্ততা সম্পর্কে যে তথ্য দিয়ে থাকি তা পুরোপুরি সুনির্দিষ্ট হতে নাও পারে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে, পণ্য প্রেরনের যে টাইমলাইন দেওয়া থাকে তা পুরোপুরি সুনির্দিষ্ট নাও হতে পারে এবং এর উপর নির্ভর করা উচিত নয়।আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করার সাথে সাথে অর্ডারকৃত কোন পণ্য যদি অপর্যাপ্ত থাকে তাহলে আপনাকে ই-মেইল বা এস এম এস এর মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, এমন কিছু ক্ষেত্র রয়েছে যখন বিভিন্ন কারনে একটি অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করা যায় না। মার্কেটপ্লেস যেকোন সময়ে যেকোন কারনে যেকোন অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা অর্ডার গ্রহণ করার আগে আপনার ফোন নম্বর এবং ঠিকানা সহ অতিরিক্ত তথ্য যাচাই করতে এবং ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের সাথে যেকোন প্রতারণা এড়াতে আপনার অর্থপ্রদানের তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এই ধরনের তদন্তের পরে সঠিক উত্তরের অনুপস্থিতিতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়রেখার মধ্যে অর্ডারটি বাতিল করণ হবে। আমরা কোন পূর্ব নোটিশ বা পরবর্তী কোন আইনি দায় ছাড়াই ব্যাঙ্কিং যন্ত্রের প্রতারণামূলক ব্যবহারের ঝুকি এড়াতে একটি অর্ডার সরাসরি বাতিল করার অধিকার রাখি।

রিফান্ড ভাউচার

·        প্রদত্ত টাইম লাইনের মধ্যে আমাদের মার্কেটপ্লেস থেকে পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক অর্থ প্রদান হিসাবে রিফান্ড ভাউচারটি আমাদের ওয়েব সাইটে রিডম করা যেতে পারে।

·        বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে রিফান্ড ভাউচার ব্যবহার করা যাবে না।

·        মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে ভাউচারগুলি পরিবর্তনযোগ্য নয়।

·      রিফান্ড ভাউচার কোড শুধুমাত্র একবার প্রয়োগ করা যেতে পারে।রিফান্ড ভাউচার একবার প্রয়োগ করার পরে অবশিষ্ট পরিমাণ যদি থাকে তা ফেরত দেওয়া হবে না এবং পরবর্তী কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা যাবে না এমনকি যদি অর্ডারের মূল্য অবশিষ্ট ভাউচারের মূল্যের চেয়ে ছোট ওহয়।

প্রচার মূলক ভাউচার

·        প্রতিটি জারি করা প্রচারমূলক ভাউচার (এপ ভাউচার এবং নতুন গ্রাহক ভাউচার) একজন গ্রাহক শুধুমাত্র একবার ব্যবহারের জন্য বৈধ হবে।একাধিক ব্যবহার পরিচয় বা পরিবর্তন করা অবৈধ।

·        প্রচারমূলক ভাউচার এবং কার্ট রুল ডিসকাউন্ট উভয়ই একই সময়ে যোগ করা যাবে না।

·        প্রচারমূলক ভাউচার ফেরতযোগ্য নয় এবং আংশিক বা সম্পূর্ণ নগদ বিনিময় করা যাবে না।শুধুমাত্র একটি একক লেনদেনের জন্য বৈধ।

·        প্রচারমূলক ভাউচার বিক্রির সময় বা কোনো বিশেষ প্রচারের সাথে বৈধ নাও হতে পারে।

·        ন্যূনতম ক্রয়ের পরিমাণ এবং অন্যান্য শর্ত পূরণ হলেই ভাউচার কাজ করবে।

·        ই-মার্কেট কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো ভাউচারের পরিবর্তন বা অপারেশন বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

·        কোনো ভাউচার প্রত্যাখ্যান, বাতিল বা প্রত্যাহারের ফলে বা কোনো কারণে গ্রাহকের ভাউচার ব্যবহারে ব্যর্থতা বা অক্ষমতার ফলে উদ্ভূত কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য ই-মার্কেট কোনো গ্রাহক বা পরিবারের কাছে দায়বদ্ধ থাকবে না।

·        মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে ভাউচারগুলি পরিবর্তনযোগ্য নয়।

·        শিশুর পুষ্টি পণ্যের জন্য কোন প্রচারমূলক অফার করা যাবে না।

রিওয়ার্ড ভাউচার

·        ইতিমধ্যেই ই-মার্কেটে তালিকাভুক্তপ্রতারণামূলক কার্যকলাপের সাথে লিপ্ত গ্রাহকেরা কোনো ভাউচার পাওয়ার যোগ্য হবেন না এবং কোনো ক্যাম্পেইনে অংশগ্রহণ করতে পারবেন না।

·        একজন গ্রাহক একটি ডিভাইসে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন না।

প্রচারমূলক আইটেম

·        একজন গ্রাহক প্রচারের সময়কালে একটি ডিল বা ক্রয় করতে সক্ষম হবেন।

নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি

·        আপনি যখন একটি ভাউচার ব্যবহার করেন, তখন আপনি ই-মার্কেটকে নিশ্চয়তা দেন যে আপনি ভাউচারটির যথাযথভাবে অনুমোদন প্রাপ্ত এবং আপনি এটি সরল বিশ্বাসে ব্যবহার করছেন।

·        আপনি যদি ভাউচার ব্যবহারকরেন, ভাউচার ব্যবহার করার চেষ্টা করেন বা ছাড় পাওয়ার জন্য ভাউচার ব্যবহারকরার জন্য উৎসাহিতকরেনযারজন্যআপনিঅনুমদিতনন, আপনি হয়ত দেওয়ানি বা ফৌজদারি অপরাধ করছেন।

·        যদি আমরা যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করি যে কোনো ভাউচার বেআইনি বা বেআইনিভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে আমরা কোনো ভাউচার/অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি এবং আপনি সম্মত হন যে কোনো প্রত্যাখ্যান বা বাতিলের ক্ষেত্রে আমাদের বিরুদ্ধে আপনার কোনো দাবি থাকবে না। ই-মার্কেট এই ধরনের দৃষ্টান্তে উপযুক্ত বলে মনে করে পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩.৪ ই–মার্কেটেপণ্যেররিসেলিং

ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ই-মার্কেটের পণ্য পুনঃবিক্রয় কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।যদি কোন ব্যক্তি উপরোক্ত কাজটি করে থাকে তবে তার বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৩.৫ ট্যাক্স
আপনি সাইট থেকে পণ্য ক্রয়ের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ফি/খরচ/চার্জ প্রদানের জন্য দায়ী থাকবেন এবং আপনি প্রচলিত আইন অনুযায়ী যে কোনো এবং সমস্ত প্রযোজ্য কর বহন করতে সম্মত হবেন।

 

৩.৬ প্রতিনিধিত্বএবংওয়্যারেন্টি

যখন পণ্য বা পরিষেবা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা বিক্রি করা হয় তখন মার্কেটপ্লেসে বিক্রি করার জন্য তালিকাভুক্ত পণ্য বা পরিষেবাগুলির সুনির্দিষ্টতা (যেমন গুণ,মান, বিক্রয়যোগ্যতা ইত্যাদি) সম্পর্কে আমরা কোনও ওয়ারেন্টি প্রদান করি না।আমরা মার্কেটপ্লেসে কোনো পণ্য বা পরিষেবার বিক্রয় বা ক্রয়কে অন্তর্নিহিত বা স্পষ্টভাবে সমর্থন করি না। নিজের বা তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে আমরা কোন অর্ডারের ত্রূটি বা বাদ পড়ার জন্য কোন দায় স্বীকার করিনা।

আমরা আপনার এবং বিক্রেতাদের মধ্যে প্রবেশ করা কোনো চুক্তির অ-কর্মক্ষমতা বা লঙ্ঘনের জন্যে দায়ী নই।আমরা আপনার বা বিক্রেতাদের কাজের গ্যারান্টি দিতে পারিনাকারণ তারা মার্কেটপ্লেসে লেনদেন শেষ করে। আমাদের মার্কেটপ্লেসে ঘটছে এমন লেনদেন থেকে উদ্ভূত কোনো বিরোধ বা মতবিরোধের মধ্যস্থতা বা সমাধান করার আমাদের কোন প্রয়োজন নেই।

আপনার এবং বিক্রেতাদের মধ্যে করা কোন ধরনের চুক্তি সম্পর্কে আমাদের কোনো বাধ্যবাধকতা বা দায়বদ্ধতা নেই৷ আমরা পরিষেবার অসন্তুষটি বা বিলম্বিত প্রাপ্তিঅথবা স্টক শেষ বা ফি অর্ডার করা পণ্যগুলির ফলে ক্ষতি বা বিলম্বের জন্য দায়ী নই।

মার্কেটপ্লেসে প্রতিফলিত যে কোনো পণ্য সম্পর্কিত তথ্যের মূল্য নির্ধারণে কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যা, টাইপোগ্রাফিক ত্রূটি বা অন্য কারণে প্রকাশিত হিসাবে ভুল হতে পারে এবং ফলস্বরূপ আপনি স্বীকার করেন যে এই ধরনের পরিস্থিতিতে বিক্রেতা বা মার্কেটপ্লেস আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারে পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই। এই ধরনের অর্ডারের জন্য করা যেকোনো প্রি-পেমেন্টেরক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড নীতি অনুযায়ী আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

৩.৭ অন্যান্য

স্টক প্রাপ্যতা: অর্ডারগুলি স্টকের প্রাপ্যতা সাপেক্ষে গ্রহণ করা হবে।

ডেলিভারি টাইমলাইন: ডেলিভারি ই-মার্কেটে উল্লিখিত স্বাভাবিক টাইম লাইনের চেয়ে বেশি সময় লাগতে পারে।
ফোর্স ম্যাজেউর ইভেন্টের কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে যার মধ্যে রাজনৈতিক অস্থিরতা, রাজনৈতিক ইভেন্ট, জাতীয় / পাবলিক ছুটির দিন ইত্যাদি অন্তর্ভূক্ত।

বাতিল করণ: ই-মার্কেট তার নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যে কোন অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে এবং যেকোন কারণে পণ্যের মূল্য ভুল, স্টকশেষ, মেয়াদোত্তীর্ণ, ত্রূটিপূর্ণ, ত্রূটিযুক্ত হওয়ার কারনে বাতিল করা হতেপারে।

রিফান্ড টাইমলাইন: কোনো অর্ডার বাতিল হলে এইধরনের অর্ডারের বিপরীতে প্রদানকৃত অর্থ ১০ থেকে ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। তবে ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে এটি আরও বেশি সময় সাপেক্ষ হতে পারে।প্রদান করা নগদ অর্থের সাথে ফেরতের পরিমাণ সামঞ্জস্য করা হবে । আপনি নিশ্চিত করেন যে, আপনার দ্বারা অর্ডারকৃত পণ্য বা পরিষেবা আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য কেনা হয়েছে এবং কোন বাণিজ্যিক পুনঃবিক্রয়ের জন্য নয়। আপনি মার্কেটপ্লেসে আপনার অর্ডারের জন্য উদ্দেশ্য উল্লিখিত করে আপনার পক্ষ থেকে যেকোনো সরকারী কর্তৃপক্ষকে ঘোষণা এবং ঘোষণা প্রদান করার জন্য আপনি আমাদের অনুমোদন করেছেন। বিক্রেতা বা মার্কেটপ্লেস একটি অর্ডার বাতিল করতে পারে যেখানে পরিমাণ গুলি সাধারণ ব্যক্তিগত খরচের চেয়ে বেশি এটিএকটি একক অর্ডারের মধ্যে অর্ডার করা পণ্যের সংখ্যা এবং একই পণ্যের জন্য বেশ কয়েকটি অর্ডার দেওয়া  উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য। যেখানে স্বতন্ত্র অর্ডার গুলি একটি পরিমাণে থাকে যা সাধারণ ব্যক্তিগত খরচকে ছাড়িয়ে যায়। একটি সাধারণ ব্যক্তির ব্যবহারের পরিমাণের সীমা যা বিভিন্ন কারণের উপর ভিত্তি করে এবং বিক্রেতা বা আমাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে হবে এবং  তা ব্যক্তি থেকে ব্যক্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে।

পণ্যটি আপনার কাছে পাঠানোর আগে আপনি কোনো মূল্য প্রদান ছাড়াই আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারেন।
দয়া করে মনে রাখবেন যে, আমরা কেবলমাত্র এমন পরিমাণে পণ্য বিক্রিকরি যা একটি গড় পরিবারের সাধারণ চাহিদার সাথে সামঞ্জস্য পূর্ণ। এটি একটি একক অর্ডারের মধ্যে অর্ডার করা পণ্যের সংখ্যা এবংএকই পণ্যের জন্য বেশ কয়েকটি অর্ডার দেওয়া উভয় ক্ষেত্রেই প্রযোজ্য।যেখানে স্বতন্ত্রঅর্ডার গুলি একটি সাধারণ পরিবারের জন্য সাধারণ একটি পরিমাণ নিয়ে গঠিত।

রিফান্ড / ফেরতপ্রদান

·        আপনার রিফান্ডের প্রক্রিয়া করণের সময় নির্ভর করে রিফান্ডের ধরন এবং আপনি যে অর্থ প্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর।

·        রিফান্ডের সময়কাল / প্রক্রিয়া শুরু হয় যখন ই-মার্কেট আপনার রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার রিফান্ড প্রক্রিয়া করে।

·        ফেরতের পরিমাণ আইটেমের মূল্য এবং আপনার ফেরত পণ্যের জন্য শিপিং ফি কভার করে।

রিফান্ডের প্রকার

ই-মার্কেট নিম্নলিখিত রিফান্ডের ধরন অনুযায়ী আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করবেঃ

·        রিটার্ন থেকে ফেরত - আপনার আইটেম গুদামে ফেরত গেলে এবং চেক সম্পন্ন হলে ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়। কিভাবে একটি আইটেম ফেরত দিতে হয় তা জানতে, আমাদের রিটার্ন নীতি পড়ুন।

·        বাতিল অর্ডার থেকে ফেরত - বাতিলকরণ সফল ভাবে করা হলে ফেরত স্বয়ং ক্রিয় ভাবে হবে।

·        ব্যর্থ ডেলিভারি থেকে রিফান্ড - আইটেমটি বিক্রেতার কাছে পৌঁছে গেলে ফেরত প্রক্রিয়া শুরু হয়।দয়া করে মনে রাখবেন যে, এটি আপনার শিপিং ঠিকানার এলাকার উপর নির্ভর করে আরও সময় নিতে পারে।

 

মূল্য পরিশোধ পদ্ধতি	রিফান্ড বিকল্প	সময়সীমা
ডেবিট বা ক্রেডিটকার্ড	ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড পেমেন্ট রিভার্সাল	১০ কার্য দিবস
সমান মাসিক কিস্তি	ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড	১০ কার্য দিবস
রকেট (ওয়ালেট)	রকেট মোবাইল ওয়ালেট রিভার্সাল	১০ কার্য দিবস
নেক্সাস (অন লাইন ব্যাংকিং)	কার্ড পেমেন্ট রিভার্সাল (নেক্সাস)	৭ কার্য দিবস
বিকাশ	বিকাশ মোবাইল ওয়ালেট রিভার্সাল	৫ কার্য দিবস
ক্যাশ অন ডেলিভারি (সিওডি)	ব্যাংক আমানত	৫ কার্য দিবস
	ই-মার্কেট রিফান্ড ভাউচার	১ কার্য দিবস
ই-মার্কেট ভাউচার	রিফান্ড ভাউচার	১ কার্য দিবস

দ্রষ্টব্য: সর্বাধিক ফেরত টাইমলাইন সাপ্তাহিক ছুটি এবং সরকারী ছুটির দিন বাদে গণ্য করা হবে।

রিফান্ডেরমোড	বর্ণনা
ব্যাংক আমানত	প্রদত্ত ব্যাংক একাউন্টের বিবরণ অবশ্যই সঠিক হতে হবে। একাউন্টটি সক্রিয় হতে হবে এবং কিছু ব্যালেন্স রাখতে হবে।
ডেবিট কার্ড বা ক্রেডিট কার্ড	যদি ফেরতকৃত অর্থ ফেরত সম্পূর্ণ হওয়ার পরে আপনার কার্ডের বিবৃতিতে প্রতিফলিত না হয় এবং আপনি ই-মার্কেটের মাধ্যমে একটি বিজ্ঞপ্তিও পেয়েছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আপনার ব্যাক্তিগত ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন।
বিকাশ/রকেট মোবাইল ওয়ালেট	ব্যাংক ডিপোজিটের মতোই টাকা ফেরত দেওয়া হবে একই মোবাইল অ্যাকাউন্টের বিবরণে,যা আপনি অর্থ প্রদানের সময় ব্যবহার করেছেন।
রিফান্ড ভাউচার	ভাউচার গুলি ই-মার্কেটে নিবন্ধিত গ্রাহকের ইমেল আইডিতে পাঠানো হবে।

গুরুত্বপূর্ণ দ্রষ্টব্য:ভাউচার ডিসকাউন্ট কোড শুধুমাত্র একবার প্রয়োগ করা যেতে পারে।অর্ডারের মূল্য ভাউচার মূল্যের চেয়ে ছোট হলেও অবশিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবেনা বা পরবর্তী কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করা যাবে না।